Rentabilidade de MGA através de dados:
A visão do Provedor de Capacidade

Falamos com Gary Head, Diretor de Esquemas e Autoridades Delegadas da AXA Insurance e Martin McBrearty, Chefe do Reino Unido e Europa da Brace Underwriting para descobrir o quanto os dados são importantes na manutenção da rentabilidade para MGAs e fornecedores de capacidade.

A qualidade e capacidade dos dados é crucial

No coração de qualquer parceria entre a MGA e o fornecedor de capacidade estão os dados. Ele permite uma forma objetiva e sistemática de ver o desempenho.

O uso de dados varia enormemente entre MGAs, alguns estão no pulso com relatórios e análises e outros estão atrasados, confiando em planilhas Excel.

Os dados fornecem a oportunidade para que os MGAs se diferenciem dos demais, permitindo-lhes demonstrar suas especialidades e fornecer insights para tomar melhores decisões.

"As seguradoras procuram que os MGAs sejam diferenciados e os dados são um desses diferenciadores chave". - Martin McBrearty, Brace Underwriting.

Conte sua história

A pergunta final é: "E daí? Você pode apresentar dados em todos os tipos de formatos, mas, em última análise, trata-se dos insights e das mudanças que podem ser feitas como resultado.

Em última análise, a seguradora vai querer saber que diferença a MGA está fazendo para o mercado e o pensamento que levou a decisões importantes que afetam o sucesso da empresa.

Química e confiança são importantes

Ser claro sobre o que cada parte quer entregar e alcançar "tendo um plano" a ser cumprido é importante.

Tudo se resume a ser colaborativo, as seguradoras e MGAs têm os objetivos compartilhados de proporcionar melhores resultados aos clientes e, de forma crucial, proporcionar um lucro. O estabelecimento de metas impulsionadas por dados em conjunto impulsiona o foco na melhoria contínua e melhorias incrementais podem levar a grandes saltos no desempenho.

Ser transparente leva à confiança

Se uma MGA for capaz de mostrar voluntariamente seus dados à seguradora, isso ajudará a aumentar a confiança. Ao compartilhar seu desempenho e as medidas que estão tomando para direcionar a conta para a rentabilidade, ajudará a incutir confiança na MGA do ponto de vista da seguradora.

Quanto mais os MGAs forem capazes de demonstrar que sabem o que estão fazendo e conhecem as razões por trás das mudanças de desempenho, mais serão confiáveis e mais autoridade lhes será dada pela seguradora.

A integração de dados é uma mudança de jogo

Ao se buscar fontes de dados externas, tais como transações bancárias, informações de listas eleitorais, registros de saúde e dados de crédito, a experiência também pode ser simplificada para o cliente. Isso também significa que a MGA não tem o incômodo de perseguir informações extras do cliente, além de ter a garantia de que os dados que estão sendo utilizados são precisos.

A integração de dados não se limita à experiência do cliente - uma MGA pode sobrepor dados externos, como registros históricos do tempo ou dados de rastreamento de localização para ver as tendências e correlações de reclamações dentro de um portfoilo, a fim de tornar a conta lucrativa.

A transformação digital não está desacelerando

Será essencial que a MGAs se mantenha a par dos desenvolvimentos digitais, à medida que os clientes se aproximam da compra de seguros on-line. Os MGAs com as melhores experiências digitais têm maior probabilidade de sucesso, pois as compras são feitas principalmente em telefones e tablets.

"O mundo está mudando, se você não acompanhar, então você vai ficar para trás". - Gary Head, Axa Seguros.